KOLAY DEĞİŞİM

1...2...3 kolay adımda bir ürünü nasıl değiştirir veya iade edersiniz?

1.     Baykush.com'a bir e-posta göndererek, iade ve değişim talebinizi bize iletiniz. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz size bir yetki numarası verecektir. Biz yaptığınız alışverişten tamamen memnun olmanızı istiyoruz. Bizi bilgi verin ve müşteri hizmetleri temsilcilerimiz size yardımcı olsun ve neye ihtiyacınız olduğunu tespit etsin.

2.  Değiştirme isteğinizi onayladığımız anda, Kargo etiketini de içeren bir e-posta (24 saat  içerisinde) alacaksınız. Kargo etiketinizin bir yazıcıdan çıktısını alıp, iade kutunuzun üzerine yapıştırmanız gerekiyor. Paketinizin içine, adınıza kesilen fatura ve irsaliyeyi eklemeyi unutmayınız! Lütfen iadelerinizi size yollanan orijinal kutuları/ambalajları içerisinde geri gönderin.

3. Paketinizi en yakın kargo şubesine götürün. Eğer size en yakın Express Kargo şubesini  öğrenmek istiyorsanız lütfen 0212 410 25 25 numaralı telefonu arayınız ya da http://www.expresskargo.com adresinden öğreniniz. Değişimi yapılacak ürünlerde nakliye bedeli müşteri tarafından ödenmelidir. Paketlerinizi sigorta yaptırarak yollamanızı öneririz. Paketlerinizin sorumluluğu, bize ulaşana kadar size aittir. Paketi aldığımız zaman, iade ettiğiniz ürün tarafımızca kontrol edilecek ve uygun görüldüğü taktirde, iade bedeli size ödenecektir.

Önemli: Baykush.com'da (+) ile işaretlenmiş şekilde satışa sunulan ürünlerin tamamı, hijyenik ve benzeri nedenlerden dolayı iade edilemez/değiştirilemez.

Değişime girecek ürününüzün tarafımıza eksiksiz biçimde ulaştırılmasının ardından, müşteri temsilcilerimiz istediğiniz ürünün stoklarda bulunup bulunmadığını kontrol edecek, ürün tedarikçi firma stoklarında mevcut ise hızla tedarik edilerek, alıcı ödemeli olarak adresinize gönderilecektir. İstediğiniz ürünün tedarikçi firmanın stoklarında bulunamaması halinde, on (10) gün içerisinde ürün bedeli hesabınıza iade edilir.

KOLAY İADE

Paketinizi aldıktan on (10) gün sonra hesabınıza ödemeniz yapılacaktır.

Önemli: Lütfen iadelerinizi size yollanan orijinal kutularının/ambalajlarının içinde yollayınız. Eğer bir ürünü iade ediyorsanız, nakliye bedelinden siz sorumlu olursunuz. İade malın kargo ücretini ödememeniz halinde ödediğiniz sipariş tutarınızdan kargo bedeli düşülür ve geriye kalan tutar kartınıza iade edilir. Prensip olarak, sadece ürün bedelinin iadesi yapılmaktadır, nakliye masrafının iadesi söz konusu değildir. Lütfen iade için gönderdiğiniz ürünün nakliye fatura numarasını kaydediniz. Paketlerinizi sigorta yaptırarak yollamanızı öneririz.

Ödeme iadesi sadece bize ulaşan ürün bedeli için geçerlidir -nakliye bedellerinin iadesi yapılmaz.
Defolu ürünlerin iadesinde nakliye ücreti tarafımızca ödenmektedir.

Eğer siparişinizle birlikte bir pusula almadıysanız, İade ve Değiştirme Formu'nu indirebilirsiniz. Bu formu görüntülemek için, Adobe Reader'ı kurmanız gerekmektedir. Kurulum için, yandaki Adobe logosunu tıklayınız.